拥有国内最悠久历史的五金专业市场—南马路五金城在近年来实现了从最传统到最现代的转变，而且这种转变也给老牌市场带来了新的生机。据了解，由浙江世纪阳光控股集团开发的新南马路五金城项目一期市场不仅实现了原南马路五金城商圈的整体西移，同时还吸纳了数百家来自全国的五金机电厂商、品牌商、经销商入驻经营，将原南马路五金城商圈扩大了近一倍的规模，2009年市场年交易额预估达100亿元。而目前，随着一期运营的稳定，新南马路五金城二、三期已经进入开发倒计时。浙江世纪阳光控股集团最终确定以一期五金机电业态为基础，以未来城市购物中心及城市高端综合体形态为载体，建设北方地区规模最大、档次最高的集工业建筑五金、民用五金、建材家居、商业配套等业态于一体的大型现代化专业商圈，辐射华北及国际市场。
    新南马路五金城位于天津市南开区西部，地处中环线与外环线之间，项目总占地面积524亩，总建筑面积94万平方米，累计投资近60亿元，是我国北方地区规模最大的五金机电专业市场。是由天津百年老市场南马路五金城搬迁升级而成的。2006年，天津市南开区政府以打造现代服务业为目标，整体规划发展具有现代商业集聚能力的专业市场群，新南马路五金城成为区域内专业市场发展的龙头项目。在市委市政府各级领导、社会各界的高度关注和支持下，一期项目34万平米仅用一年的时间，即完成了建设、招商，并于2008年3月开业。
    新南马路五金城二、三期将于2010年正式分批投入建设，预计到2014年整体建成后，总建筑面积约60万平方米，将以一期为基础，分批建成全球五金机电精品展销中心、全国五金机电产业特色基地、北方现代家居建材购物中心等大型城市商业MALL，同时，项目将配套甲级商务写字楼、国际星级酒店、大型商业购物中心、现代物流中心等设施，实现商业形象、经营业态和服务能力的同步升级，预计年市场交易额将达300亿元。
    规划中的全球五金机电精品展销中心在行业内将率先打造品牌化、现代化、信息化的展销平台，以购物中心形态构建高端的五金商业格局，为国内外五金品牌企业、大型中间商提供高水平的销售平台，业态涵盖五金工具、建筑五金、日用五金、灯具灯饰、数控机床等众多领域，是新南马路五金城逐步迈入国际市场的展销窗口；
    规划中的全国五金机电产业特色基地馆将以各地五金特色基地为依托，引入浙江永康、玉环、广州广佛、新兴、河北沧州等地的规模企业集体进驻，使新南马路五金城成为中国五金特色产业的形象及销售窗口；
    规划中的甲级写字楼将面向京津地区五金机电商务企业，吸引五金机电行业跨国公司、贸易公司、研发机构、服务机构、销售公司进驻，打造中国北方首个五金机电总部商务基地，大力发展商务经济。
    规划中的家居建材购物中心是对一期市场业态的全面补充，将以五金家居建材为商业主题，引入国内知名的家居建材连锁商业品牌，形成城市内又一大现代化的建材家居购物商圈。
    而新南马路五金城的不断提升、充实离不开开发商对这一项目的不断投入和播种，尤其是在专业市场信息服务方面，浙江世纪阳光控股集团可谓用尽巧思，为业界之先。而在之前的金融危机波及下，这些致力于信息、服务的努力，也成为新南马路五金城在后危机时代吸引客户，不断提升的优势和保证。

    搭建信息沟通桥梁  破解市场服务瓶颈
    一直以来，经销商与采购商之间的信息不对称是专业市场普遍存在的现象。每年，经销商在营销与推广上投入大量的人力物力，却因为信息的不准确而造成时间与精力的浪费；另一方面，众多的采购商也在为找到合适的供应商而东奔西走。为了打破这种信息的不对称，营建现代信息服务体系，新南马路五金城策划组建了信息服务中心。该中心致力于为采购商提供及时、有效的信息咨询服务，为经销商提供精确高效的营销支持，搭建供需之间的信息沟通桥梁。中心主要提供400采购服务热线、电子触摸屏查询、电子商务网站、五金大黄页、商城营销活动策划等业务。
    信息服务中心自2009年7月8日正式营运以来，每天接待、接听近百位采购商的咨询，成功实现了数千次的业务配对，收录了2500多家经销商、30多万种产品信息。受到五金城商家以及众多采购商的认可，已成为市场服务的重要窗口。

    400采购服务热线   五金采购好帮手
    新南马路五金城信息服务中心在全国同类市场中率先开通了400-651-1890采购服务热线，经过前期的大量宣传和使用，这个号码已为天津的五金业界所熟知。据采购服务热线业务主管介绍，当采购商来电咨询后，工作人员将根据采购需求搜索相关供应商家信息，并将结果以短信形式发送至采购商的手机上；同时该采购商的信息也会输入到信息中心的数据库中，以便后期进行持续的服务。自热线开通以来已累计提供了4286次采购热线查询服务，实现采购对接3963次，服务了数千名采购商。这其中让她印象特别深刻的是今年7月份，有位姓张的采购商初次入城采购，在城内找了半天也没能找到所需物品，后来根据城内的广告拨打了他们的采购热线。他们了解到他的具体需求后，帮他查找到了供应商家，并顺利完成了采购。当时正值酷夏，天气炎热，张先生非常感谢他们的帮助，自此这位张先生就成了采购热线的老朋友，每次采购之前都要先打过电话查询后再去购买。通过这样的方式采购热线积累了近千名忠实用户，通过他们的服务这些采购商们的采购效率得到了极大的提高。同时，该主管还介绍说，他们的数据统计显示，入城采购的需求覆盖了五金城经营所有业态，其中以五金工具、机电设备、电工电器、暖通消防等业态居多，因此希望相关业态的经销商能够及时更新自己的产品信息，以便采购服务热线进行业务推荐。

    电子触摸屏查询系统  商家产品现场查
    信息服务中心在大厅最显眼的地方放置了两台触摸屏。信息服务中心负责人介绍说，设置这套电子导购触摸屏系统是为了方便采购商在服务大厅进行现场自主查询。该系统与服务中心数据库进行联机，操作界面简单易用。特别是系统还将五金城地图与数据查询相结合，采购商可以在五金城总平面图上直接查找到相关商铺的位置，这个功能受到了许多初次入城的采购商的欢迎。随着商城采购氛围日益浓厚，电子触摸屏查询系统还将发挥更大的作用。

    五金天下网，一网连天下
    新南马路五金城电子商务网站"五金天下网"目前已进入上线试运营阶段。公司将网站的建设分成两步。第一步：当前目标，以新南马路五金城及天津五金商业为基础，建成一个资讯丰富、人气旺盛的信息、展示、交流平台，主要面向天津及环渤海区域；以BtoC，BtoB业务模式，大力发展网络销售，成为北方市场门户网站。

    强大数据库系统做支持 信息服务更便捷
    信息服务中心已建立了完善的数据收集及管理系统，将市场内所有产品、商家、品牌、服务等信息录入数据库，实时进行更新。采购商可以凭借该系统，顺利寻访到目标企业和产品。目前，数据库中收录经销商2500余户，产品30万余种，这些数据与采购服务热线、电子商务网站、电子触摸屏等终端进行连接，提供信息搜索的支持。随着市场的发展，该系统数据搜索功能将更加强大。除此之外，数据库系统还录入了采购商的相关信息，并根据他们的采购需求和习惯分门别类，这些数据将方便市场对这些采购商进行后续的服务，培养客户忠诚度。数据库系统在方便了采购商的同时，还可为经销商提供数据库营销服务，成为精准营销的强大工具。并最终实现供需之间信息实时互联与共享。

    五金城内外忙推广  树立行业服务新典范
    信息服务中心成立以来，在业界进行了大量的推广与宣传，不仅在商城内发布了巨幅的户外广告，还累计通过邮寄、派发等各种形式发放了10000多册信息服务手册；发行了30000多套《五金采购大黄页》，并利用专业展会等平台组织了70多家商户举行外展。
    在首届天津南开五金机电节暨第十六届中国国际五金博览会期间，信息服务中心受到了全国业界的广泛好评。在专业市场领域竖起了信息服务的旗帜。
    展望未来，相信新南马路五金城信息服务中心将会在现代、规范的服务之路上继续探索新的模式，为商城繁荣发展提供更加强大的服务平台，并将继续引领专业市场信息服务的发展潮流。                            (邵 辑)